1) Ik heb geen huistelefoon, maar wel een Cell kan ik toch gebruikmaken van XL Phone?
In theorie wel, echter dit is door XL Phone geblokkeerd. Dit is gedaan als bescherming voor u. Doordat de gesprekskosten van een Cell naar 464446 zo hoog zijn worden de totaalkosten van het gesprek evenveel of duurder dan wanneer u rechtstreeks van u Cell naar het buitenland belt.
2) Kan ik naar meer landen bellen dan Amerika, Nederland en Brazilie?
Jawel, u kunt naar alle landen ter wereld bellen. Zowel mobiele als huistelefoons.
3) Ik fax veel naar het buitenland, kan ik XL Phone ook gebruiken om faxen te versturen?
Neen, helaas niet de compressietechnieken die wij gebruiken halen delen van het signaal weg die niet door het menselijk oor gemist worden. Echter deze zijn essentieel voor het versturen van fax-data. Fax-data wordt namelijk al gecomprimeerd verstuurd
4) Albertlaan 55 is voor mij ver weg, en ik heb ook geen Hakrinbank bij mij in de buurt, kan ik toch van XL Phone gebruik maken?
Jawel op u kunt tegoed voor XL Phone op een groeiend aantal plekken in Paramaribo opwaarderen. Wilt u weten waar, kijk dan hier.
5) Kan ik 0800 en 0900 nummers uit Nederland aankiezen?
Ja, u kunt met XL Phone 0800 en 0900 nummers uit Nederland aankiezen. Echter PASOP. Doordat de tarieven van deze nummers van dag tot dag kunnen wijzigen brengt XL Phone voor 0800 nummers € 0,05/min in rekening en voor 0900 nummers € 2,-/min in rekening.
6) Ik bel naar het buitenland vanaf meerdere locaties, kan mijn beltegoed gekoppeld worden aan meerdere telefoonnummers?
Ja, dat kan. Er bestaat een mogelijkheid uw beltegoed te koppelen aan meer dan één telefoonnummer. U dient daarvoor persoonlijk contact op te nemen.
7) Waarom kunnen de kosten van XL Phone niet op mijn Telesur rekening?
Dat zou mogelijk zijn, ware het niet dat Telesur hiervoor geen medewerking verleent
8) Ik kan vanaf mijn huistelefoon niet naar 464646 bellen
In sommige delen van het land kunt u 46-44-46 niet aankiezen. In dat geval zult u voor ons toegangsnummer een extra nul dienen te drukken/draaien. Het nummer wordt dat 046-44-46. Indien dat ook niet werkt zult u zich moeten wenden naar tot Telesur.
9) Ik hoor na de welkomsttext 'Welcome to XL Phone' alleen maar een kiestoon, welke nummer ik ook druk of draai.
Zeer waarschijnlijk werkt u telefoontoestel met pulsen ipv toontjes. U kunt dit testen door de hoorn op te nemen en bijvoorbeeld op één van de nummertoetsen (0-9) te drukken, u dient dan bij elke toets die u indrukt een toontje door de hoorn te horen. Indien dit niet het geval is kunt uw toestel in de stand 'tone' of 'DTMF' zetten. Indien deze mogelijkheid niet op het toestel zit dient u een ander toestel te gebruiken. Onze centrale herkent namelijk alleen maar DTMF tonen.
10) Ik kan bepaalde nummers in een land niet bellen, die ik wel kan bellen als ik in het land zelf ben
Elk land kent zijn 0800/0900 nummers, beter bekent als gratis informatielijnen en betaaldiensten. Deze nummers zijn in principe alleen aankiesbaar indien u zich in het land bevindt waar deze nummers geexploreerd worden.
11) Hoe kan XL phone met zulke lage tarieven op de Surinaamse markt komen?
XL Phone maakt gebruik van het Internet ipv traditionele telecommunicatie verbindingen. Doordat de gesprekken zoveel te comprimeren (een soortgelijke techniek als MP3) zonder hoorbaar kwaliteitsverlies kunnen er veel gesprekken over een realtieve kleine verbinding.
12) Waarom zijn in sommige landen de verschillen tussen bellen naar cell en huistelefoonnummers zo groot?
In sommige landen zijn de kosten voor het bellen van en naar een Cell een stuk hoger dan het bellen van en naar een huistelefoon. Dit heeft te maken met de kosten die de telecomproviders in het land zelf doorberekend aan zijn klanten. XL Phone is hier ook van afhankelijk.
13) Wat gebeurt er met mijn belgegevens?
Uw belgegevens blijven 100% confidentieel en worden nooit aan derden overgedragen, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
14) Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?
Bel of mail uw vraag door naar de helpdesk
