1) Ik heb geen ADSL, maar een inbelverbinding kan ik toch gebruik maken van goedkope XL Phone ADSL tarieven?
Helaas niet, indien u geen ADSL verbinding heeft kunt u nog wel gebruikmaken van XL Phone via de huistelefoon.
2) Kan ik naar meer landen bellen dan Amerika, Nederland en Brazilie?
Jawel, u kunt naar alle landen ter wereld bellen. Zowel mobiele als huistelefoons.
3) Ik ga verhuizen, wat moet ik doen om via XL Phone te blijven bellen?
U hoeft alleen te zorgen voor een werkende ADSL verbinding. Dit kastje zal overal ter wereld werken, zolang u maar een werkende ADSL verbinding heeft. Dus u kunt het XL Phone kastje meenemen met een verhuizing, of zelfs meenemen naar u vakantieadres waar ook ter wereld.
4) Ik fax veel naar het buitenland, kan ik XL Phone ook gebruiken om faxen te versturen?
Neen, helaas niet de compressietechnieken die wij gebruiken halen delen van het signaal weg die niet door het menselijk oor gemist worden. Echter deze zijn essentieel voor het versturen van fax-data. Fax-data wordt namelijk al gecomprimeerd verstuurd
5) Albertlaan 55 is voor mij ver weg, en ik heb ook geen Hakrinbank bij mij in de buurt, kan ik toch van XL Phone gebruik maken?
Jawel op u kunt tegoed voor XL Phone op een groeiend aantal plekken in Paramaribo opwaarderen. Wilt u weten waar, kijk dan hier.
6) Kan ik 0800 en 0900 nummers uit Nederland aankiezen?
Ja, u kunt met XL Phone 0800 en 0900 nummers uit Nederland aankiezen. 0800 nummers zijn via XL Phone gratis. Bij het aankiezen van 0900 nummers brengt XL-Phone € 1,-/min in rekening. Dit doen we doordat de tarieven per 0900 nummer van dag tot dag kunnen wijzigen.
7) Kan ik mijn Nederlandse nummer ook doorschakelen?
Ja, dat kan. Hier leest u meer over hoe u dat eenvoudig en snel kunt doen.
8) Soms gaat het signaal hakkelen en stotteren, kan ik dat verhelpen/ voorkomen?
Indien u op uw Internet aansluitingen meerdere computers heeft aangesloten kan het verkeer gegenereerd door deze andere computers bandbreedte stelen die u hard nodig heeft voor uw telefoongesprek.
9) Ik kan bepaalde nummers in een land niet bellen, die ik wel kan bellen als ik in het land zelf ben
Elk land kent zijn 0800/0900 nummers, beter bekent als gratis informatielijnen en betaaldiensten. Deze nummers zijn in principe alleen aankiesbaar indien u zich in het land bevindt waar deze nummers geexploreerd worden.
10) Hoe kan XL phone met zulke lage tarieven op de Surinaamse markt komen?
XL Phone maakt gebruik van het Internet ipv traditionele telecommunicatie verbindingen. Doordat de gesprekken zoveel te comprimeren (een soortgelijke techniek als MP3) zonder hoorbaar kwaliteitsverlies kunnen er veel gesprekken over een realtieve kleine verbinding.
11) Waarom zijn in sommige landen de verschillen tussen bellen naar cell en huistelefoonnummers zo groot?
In sommige landen zijn de kosten voor het bellen van en naar een Cell een stuk hoger dan het bellen van en naar een huistelefoon. Dit heeft te maken met de kosten die de telecomproviders in het land zelf doorberekend aan zijn klanten. XL Phone is hier ook van afhankelijk.
12) Waarom hoef ik voor het bellen naar Nederlandse nummers geen 0031 te draaien?
Dit komt doordat XL Phone u rechtstreeks koppelt met het Nederlandse telefoonnet. U heeft als het ware een telefoon in Nederland met een verlengsnoer helemaal naar Suriname.
13) Wat gebeurt er met mijn belgegevens?
Uw belgegevens blijven 100% confidentieel en worden nooit aan derden overgedragen, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
14) Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?
Bel of mail uw vraag door naar de helpdesk
